Ajuda e requisitos técnicos
Orientações para o bom andamento da audiência por videoconferência.
Dúvidas frequentes
Não consigo entrar na sala
Confira se o nome foi digitado exatamente como consta no cadastro da audiência e se a senha tem 4 dígitos. Após 5 tentativas inválidas, o acesso fica bloqueado por 15 minutos — aguarde o prazo e tente novamente.
O navegador não pede permissão de câmera e microfone
Verifique, nas configurações do navegador (ícone de cadeado na barra de endereços), se câmera e microfone estão permitidos para este site. Recarregue a página após liberar as permissões.
Não ouço o outro participante
Confirme o dispositivo de saída de áudio no sistema operacional e o volume. Evite caixas de som abertas: fones de ouvido eliminam eco e realimentação durante a oitiva.
A conexão caiu durante a audiência
Se a gravação de áudio estava ativa, ela é encerrada e enviada automaticamente antes da saída. A gravação de vídeo, quando iniciada, roda no servidor e não depende do seu computador. Para retomar, entre novamente com as mesmas credenciais.
A sala recusou novos ingressos
A sala é restrita a dois participantes por determinação do procedimento. Se for necessário incluir terceiro, o servidor responsável deve encerrar esta sala e conduzir o ato pelos meios processuais adequados.
Preciso da gravação da audiência
O acesso aos arquivos é restrito ao servidor responsável, pelo painel de gravações. Advogados e partes devem requerer a cópia pelos canais processuais oficiais.
Qual a diferença entre a gravação de áudio e a de vídeo?
A gravação de áudio reúne as duas vozes em um único arquivo e é produzida no navegador de quem está conduzindo a audiência. A gravação de vídeo é feita pelo servidor de mídia e gera um arquivo MP4 individual por participante, sem depender do computador do operador.